联系我们：多通道联系方式
无论你是玩家需要咨询传奇私服下载问题、开区信息核实，还是开区方希望提交版本收录申请，都可以通过以下通道联系我们。平台客服团队共 5 人，工作日平均响应时间 15 分钟以内，节假日 30 分钟以内。
玩家客服邮箱
[email protected] —— 用于下载问题、开区信息纠错、虚假服举报。建议在邮件标题注明问题类型（如“下载失败”“举报假服”），并附上相关页面链接与截图，便于快速定位。
开区方合作邮箱
[email protected] —— 用于提交开区信息收录、版本展示位合作、开区表更新申请。请提供版本名称、版本类型、开区时间、客户端下载地址、联系方式。审核周期通常为 1~2 个工作日。
客服电话
400-000-0000（占位号码，工作日 9:00—18:00）—— 主要用于紧急问题，如大规模下载故障、页面异常等。电话通道不处理开区收录申请，请使用合作邮箱。
在线客服
平台右下角“在线咨询”入口，工作日 9:00—22:00 在线。适合快速咨询下载步骤、版本选择建议等轻量问题。高峰期可能排队，建议优先使用邮箱。
办公地址
（占位地址）中国 · 某市某区某路 88 号 数字文创产业园 B 座 12 层。来访请提前 1 个工作日预约，暂不接受无预约到访。
工作时间与服务承诺
平台服务时间分为三个层级：在线客服为工作日 9:00—22:00；电话客服为工作日 9:00—18:00；邮箱工单为 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，节假日 48 小时内回复。开区信息纠错类工单优先处理，通常在 4 小时内完成核实与修正。
我们的服务承诺包括：① 所有玩家举报的虚假开区信息，3 个工作日内给出核实结果；② 确认含木马或恶意程序的下载链接，2 小时内下架；③ 开区方提交的收录申请，1~2 个工作日内完成审核并反馈；④ 玩家与开区方之间的游戏内纠纷（如充值未到账），平台不介入，但会提供开区方联系方式协助沟通。
特别提醒：平台不会以任何名义向玩家索要账号密码、支付验证码或要求转账。凡冒充本站客服要求转账的，均为诈骗，请立即举报。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 联系通道 | 响应时间 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 玩家下载支持 | 在线客服 / support 邮箱 | 15 分钟~24 小时 | 下载失败、安装报错、版本不匹配 |
| 开区信息纠错 | support 邮箱 | 4 小时内核实 | 开区时间错误、版本描述不符 |
| 虚假服举报 | support 邮箱 | 3 个工作日内 | 空服、跑路服、假开区 |
| 开区方收录申请 | cooperation 邮箱 | 1~2 个工作日 | 提交新版本、更新开区表 |
| 展示位合作 | cooperation 邮箱 | 1~2 个工作日 | 开区表展示位、版本推荐位 |
| 紧急故障 | 400 电话 | 即时 | 全站无法访问、大规模下载中断 |
常见问题与快速解答
Q：提交开区信息收录需要收费吗？
基础收录免费。平台仅对“开区表优先展示位”“版本推荐位”等增值展示服务收取合作费用，收费标准以合作邮件沟通为准。基础收录的开区信息同样会经过三重审核，展示位置按开区时间排序。
Q：举报虚假私服后多久处理？
收到举报后，我们会在 1 个工作日内进行初步核实（核对开区时间、尝试连接服务器、查看玩家反馈）。确认虚假的，立即下架并在开区方黑名单中记录；需要进一步核实的，3 个工作日内给出最终结果并邮件反馈举报人。
Q：玩家在游戏内充值出现问题，平台能处理吗？
平台不参与任何私服的运营与充值，无法直接处理充值纠纷。但我们会协助提供开区方的联系方式，并可根据玩家反馈将该开区方列入“风险提示”名单。建议玩家在充值前先小额测试，确认到账正常后再进行大额充值。
Q：如何成为平台的版本评测合作方？
我们欢迎有传奇类游戏深度体验经验的玩家加入版本评测组。请发送邮件至 cooperation 邮箱，标题注明“版本评测申请”，附上你的游戏经历（如玩过的版本类型、年限、擅长方向）。通过审核后，可获得优先试玩新版本、发布评测报告的机会。